사용자 이탈을 줄이는 실전 가이드웹 서비스를 처음 방문했을 때“무엇부터 해야 할지 모르겠다”라는 느낌이 들면,사용자는 대부분 아무 행동도 하지 않고 페이지를 떠나게 됩니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 많은 서비스에서는웹 페이지 튜토리얼(Onboarding / In-app Guide) 을 활용하고 있습니다. 이번 글에서는웹 페이지 튜토리얼을 어떤 방식으로 구성해야 하는지,그리고 실무에서 실제로 많이 사용되는 구조와 구현 방법을 정리해 보겠습니다.웹 페이지에 튜토리얼이 필요한 이유서비스 기능이 많아질수록 사용자의 학습 부담은 커집니다.설명이 부족하면 사용자는 기능의 존재조차 인식하지 못합니다.첫 방문에서 이해하지 못한 서비스는 재방문 확률이 크게 낮아집니다.따라서 튜토리얼의 목적은모든 기능을 설명하는 것이..
